Livrare, Retur si Schimb Produse
Produsele comandate pe site-ul Roveli.ro sunt livrate de fiecare Vendor (Furnizor) in parte de la depozitul/locatia acestuia.
I. LIVRARE PRODUSELOR SE FACE PRIN CURIERAT RAPID PE TOT TERITORIUL ROMANIEI
Costurile de livrare sunt calculate pentru fiecare Vendor in parte si sunt afisate in pagina de plasare comanda (pagina checkout) cat si la fiecare produs in parte.
II. RETURUL PRODUSELOR SE FACE URMAND PASII DE MAI JOS (5 pasi)
Pasul 1 - Autentificati-va in contul Dvs. si apoi navigati la "Comenzi"
Pasul 2 - Dati clic pe numarul de comanda "#XXXXX"
Pasul 3 - Alegeti din meniu optiunea "Inregistrare retur produse"
In cazul in care in meniu NU va apare optiunea "Inregistrare retur produse" inseamna ca au trecut cele 14 zile si returul NU mai poate fi efectuat.
Pasul 4 - Dupa ce ati inregistrat cererea de retur va trebui sa trimiteti coletul, prin orice firma de curierat doriti, catre adresa vendorului de la care ati achizitionat produsele.
Plata transportului pentru coletul returnat este suportata de catre client (catre Dvs.).
ATENTIE!!! Coletele NU se trimit cu RAMBURS, banii vor fi returnati, dupa primire si verificare colet, intr-un cont bancar.
Pasul 5 - Dupa inregistrare "Cerere de retur" va rugam sa trimiteti un mesaj cu contul IBAN (Contul Bancar format din 24 caractere) unde doriti sa vi se faca returul banilor cat si numar comanda #xxxx. Mesajul il puteti trimite chiar din pagina de comanda de unde ati facut "Cererea de retur":
III. SCHIMBUL PRODUSELOR SE FACE URMAND PASII
Pentru schimb produse, urmeaza cei 3 pasi de mai sus cu mentiunea ca la Inregistrare retur alegeti "Inlocuiti produs(e)"
Raspunderea pentru Livrare, Retur, Schimb produse cade in sarcina Vendorilor (Furnizorile) nostri. Ei hotarasc daca produsele achizitionate se pot schimba sau nu.
Vendorul responsabil (Vendorul de la care ati achizitionat produsele) va va contacta cu privire la schimbul produsului/produselor.
Returul/Schimbul produselor se face in 14 zile calendaristice de la primirea lor la adresa Furnizorului (Vendorului) de la care au fost cumparate.
Lista cu Vendorii (Furnizorii) de pe Roveli.ro cat si adresele lor le aveti - aici.
