Livrare si retur
Produsele comandate pe site-ul Roveli.ro sunt livrate de fiecare Vendor (Furnizor) in parte de la depozitul/locatia acestuia si se pot returna in maxim 14 zile calendaristice de la primirea lor.
I. LIVRARE PRODUSELOR SE FACE PRIN CURIERAT RAPID PE TOT TERITORIUL ROMANIEI
Costurile de livrare sunt calculate pentru fiecare Vendor in parte si sunt afisate in pagina de plasare comanda (pagina checkout) cat si la fiecare produs in parte.
II. RETURUL PRODUSELOR - Utilizatori Neinregistrati (fara cont creat in platforma roveli)
Daca ati plasat o comanda pe roveli si NU v-ati creat un cont in platforma, puteti inregistra returul aici Retur comanda.
De asemenea chiar daca aveti cont creat pe site-ul roveli puteti inregistra returul in formularul de retur de mai sus sau urmand pasii de mai jos.
III. RETURUL PRODUSELOR - Utilizatori Inregistrati (cont creat in platforma roveli)
Pasul 1 - Autentificati-va in contul Dvs. si apoi navigati la "Comenzi"
Pasul 2 - Dati clic pe numarul de comanda "#XXXXX"
Pasul 3 - Alegeti din meniu optiunea "Inregistrare retur produse"
In cazul in care in meniu NU va apare optiunea "Inregistrare retur produse" inseamna ca au trecut cele 14 zile si returul NU mai poate fi efectuat.
Pasul 4 - Dupa ce ati inregistrat cererea de retur veti contactat de catre Vendorul responsabil pentru procesarea returului.
III. SCHIMBUL PRODUSELOR SE FACE URMAND PASII
Pentru schimb produse, urmeaza cei 3 pasi de mai sus cu mentiunea ca la Inregistrare retur alegeti "Inlocuiti produs(e)"
Raspunderea pentru Livrare, Retur, Schimb produse cade in sarcina Vendorilor (Furnizorilor) nostri. Ei hotarasc daca produsele achizitionate se pot schimba sau nu.
Vendorul responsabil (Vendorul de la care ati achizitionat produsele) va va contacta cu privire la schimbul produsului/produselor.
Returul/Schimbul produselor se face in 14 zile calendaristice de la primirea lor la adresa Furnizorului (Vendorului) de la care au fost cumparate.
Lista cu Vendorii (Furnizorii) de pe Roveli.ro cat si adresele lor le aveti - aici.
